auの「故障紛失サポート」が進化 壊れたスマホの代替機をたった「3時間」で配達 auは契 [ブログ]
auの「故障紛失サポート」が進化 壊れたスマホの代替機をたった「3時間」で配達
auは契約者向けの有料会員サービス「故障紛失サポート」の改定を発表しました。壊れたスマホの代替機を電話受付から3時間以内に配達する「3時間特急便」が、東京23区と大阪市で10月1日からスタートします。
「3時間特急便」は、月額630円～380円の「故障紛失サポート」加入者限定で受けられる有償のサービス。スマートフォンやタブレット、ルーターなどの補償対象商品が故障した場合、同等機能の代替機を対象地域のみ3時間で配送します。利用料金は1回3000円。
auはこれまで代替機を4時間以内に配送するサービス「4時間特急便」を提供しており、今回の改定で配送時間が1時間ほど短縮した形です。
また関東・関西・中部全域および愛知県豊田市・静岡県静岡市では、正午までの申し込みで当日中に代替機を届ける「当日配送」を受け付けており（離島など一部地域を除く）、こちらも利用料金は1回3000円となっています。
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1909/24/news116.html
